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新技能get:苹果零售店员教你免费更换产品

编辑:王青    来源:网络    发布时间:2016/8/2 11:37:42

  如果你身边有在苹果Apple Store零售店工作的朋友,而你又是一名果粉,想必会经常从他(她)口中套取一些有价值的信息了。到底什么样的信息才是有价值的呢?现在国外的Apple Store店员给出了答案,他们可以教你如何在店内免费更换产品。如果你没有购买AppleCare,而手中的设备又出故障了,不防来参考参考。

  三位自称是Apple Store店员的匿名人士近日在接受国外媒体Thrillist采访时谈到了一些发生在店里的趣事,同时也分享了用户在前往Apple Store寻求帮助时的一些小贴士,其中就包括如何免费更换产品。当然了,这些小贴士也只能起到参考的作用,因为它并不一定100%有效,这要看你面对的是什么样的店员。

  总的来说,Apple Store店员给出的建议就是:不要直接报告设备出现了硬件故障,而是要把问题引向不需花钱即可修复的软件。下面是采访的其中一段实录:

  “举个例子,当你手上的iPhone摄像头已经破损,并且拍不出清晰的照片或视频时,不能直接走进Apple Store然后向天才吧技术人员说‘我不小心弄掉了手机,现在它坏了’,因为这样一来你就要为更换服务支付费用。你应该说,‘我觉得我的手机出问题了,因为我拍摄的这部视频有瑕疵’,这样一来视频就成了‘已知问题’,更换手机的理由是视频。”

  一般来说,Apple Store只会为“已知问题”提供更换服务。不过,并不是每个天才吧技术人员都这么好忽悠,如果你的iPhone摄像头表面已经破烂不堪,还是老老实实交钱吧。

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